ムツゴトブログ

ご予約の際に携帯電話番号の記入が不要となりました

これまでは初めてご予約いただく際に、「携帯電話番号」の入力を必須とさせて頂いてました。
理由は以下を想定していました。

・メールアドレスが間違っていた場合の連絡を差し上げる手段として
・当日待ち合わせに行き違いがあった場合の緊急連絡先として

ただ、実際はご連絡は当日も含めてほぼメールで済んでしまうこと。
メールアドレスの記載ミスも再度ご連絡をいただくことが多く、これまで運営してきてこちらからお客様にお電話を差し上げたことは1度もありませんでした。
お客様に電話するということは、先方様がどんな状態にあるか判らないためリスクがあります。
不適切なタイミング(例えば旦那さんと一緒にいるときなど)にお電話をしてしまうと取り返しがつかないことになるかもしれません。
また、初めてで「ムツゴト」が信頼できるサイトなのか、まだ確証を得ていない段階で携帯電話の番号をお知らせすることを躊躇される方もいらっしゃると思います。

不要な情報を私どもが得ることは、個人情報管理の観点からも好ましくなく、業務上最低限の連絡手段として「メールアドレス」のみを頂くよう、申し込みフォーマットを変更させていただきました。

特に携帯のキャリアメール(ドコモ・AU・ソフトバンク等)をご利用の場合は、着信拒否によってこちらのメールが届かないことがあります。
ご予約いただいて万一返信がない場合は、大変お手数なのですが再度ご連絡をいただけるようお願いします。

【ブログの感想をお待ちしております。こちらをクリックして下さい】

uservoice